Términos y Condiciones de Viajante Alma
Bienvenido a Viajante Alma. Agradecemos su interés en nuestros servicios de turismo en España. Antes de proceder con la reserva o utilización de cualquiera de nuestras ofertas, le rogamos que lea detenidamente los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder y utilizar nuestro sitio, así como al contratar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos.
1. Acerca de Nosotros
Viajante Alma es una empresa dedicada a la creación de experiencias turísticas únicas y personalizadas en España. Ofrecemos tours culturales a medida, paquetes de viaje de aventura, itinerarios de lujo personalizados, experiencias culinarias, visitas a sitios históricos, turismo rural y expediciones centradas en la sostenibilidad.
Nuestra dirección física es:
Viajante Alma
315 Calle del Prado, Ground Floor,
28014 Madrid, Comunidad de Madrid,
España.
2. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de este sitio web y la contratación de nuestros servicios implica la aceptación plena e incondicional de todos los Términos y Condiciones aquí expresados. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, por favor, absténgase de utilizar nuestro sitio o contratar nuestros servicios.
3. Servicios Ofrecidos
Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:
- Tours culturales a medida.
- Paquetes de viaje de aventura.
- Itinerarios de lujo personalizados.
- Experiencias culinarias auténticas.
- Visitas guiadas a sitios históricos.
- Experiencias de turismo rural.
- Expediciones y viajes con enfoque en la sostenibilidad.
Cada servicio se detalla específicamente en su correspondiente oferta y está sujeto a disponibilidad y a las condiciones particulares que se establezcan para el mismo.
4. Reservas y Pagos
- Proceso de Reserva: Las reservas se realizarán a través de nuestro proceso establecido, que puede incluir consultas iniciales, propuestas de itinerario personalizado y confirmación final.
- Confirmación: Una reserva no se considera confirmada hasta que se haya recibido el pago inicial o la totalidad del importe, según lo acordado, y se le haya enviado una confirmación por escrito.
- Pagos: Las condiciones de pago, incluyendo depósitos, pagos finales y plazos, serán comunicadas claramente al momento de la cotización y/o reserva. Cualquier cargo adicional (por ejemplo, impuestos locales, tasas de entrada no incluidas) se especificará de antemano.
- Precios: Los precios de nuestros servicios se cotizan en euros y son válidos en el momento de la cotización. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en caso de variaciones significativas en costes (por ejemplo, tipo de cambio, combustible, impuestos) antes de la confirmación final de la reserva.
5. Modificaciones y Cancelaciones
- Por el Cliente:
- Las solicitudes de modificación o cancelación deben realizarse por escrito.
- Se aplicarán cargos por cancelación según la política específica de cada servicio y la antelación con la que se realice la cancelación. Estos cargos cubrirán los costes incurridos por Viajante Alma y sus proveedores. La política de cancelación detallada se proporcionará al momento de la reserva.
- Las modificaciones de itinerario o fecha pueden estar sujetas a disponibilidad y cargos adicionales.
- Por Viajante Alma:
- En raras ocasiones, podemos vernos obligados a modificar o cancelar un itinerario debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control (fuerza mayor, seguridad, etc.). En tales casos, haremos todo lo posible por ofrecer alternativas de igual valor o un reembolso, parcial o total, según corresponda.
- No seremos responsables de ningún coste adicional en el que incurra el cliente como resultado de una cancelación o modificación por nuestra parte (por ejemplo, vuelos internacionales no reembolsables).
6. Responsabilidad
- Viajante Alma actúa como intermediario al organizar servicios con proveedores externos (hoteles, transportistas, guías, etc.). Hacemos todo lo posible para seleccionar proveedores de alta calidad y reputación.
- Viajante Alma no se hace responsable de pérdidas, daños, lesiones, retrasos, inconvenientes o gastos que resulten directa o indirectamente de actos u omisiones de proveedores, huelgas, fallos mecánicos, cuarentenas, condiciones climáticas, actos de terrorismo, desastres naturales o cualquier otra causa fuera de nuestro control.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de disponer de la documentación de viaje necesaria (pasaporte, visados, etc.) y cumplir con los requisitos de salud y seguridad del destino.
- Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de viaje completo que cubra cancelaciones, interrupciones, gastos médicos y de equipaje.
7. Conducta del Viajero
Esperamos que todos los participantes en nuestros viajes actúen de manera respetuosa con las culturas locales, el medio ambiente y los demás miembros del grupo, así como con nuestros guías y proveedores. Nos reservamos el derecho de excluir a cualquier cliente de un viaje si su conducta es perjudicial o peligrosa, sin derecho a reembolso.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) es propiedad de Viajante Alma o se utiliza con permiso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin nuestra autorización expresa por escrito.
9. Privacidad
La recopilación y el uso de sus datos personales se regirán por nuestra Política de Privacidad, la cual le instamos a leer en detalle. Sus datos serán tratados de acuerdo con la legislación vigente en España y la Unión Europea.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o con los servicios de Viajante Alma se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.
11. Disposiciones Generales
- Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente será publicada en nuestro sitio web.
- Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Para cualquier consulta adicional sobre estos Términos y Condiciones o sobre nuestros servicios, no dude en contactarnos:
Viajante Alma
315 Calle del Prado, Ground Floor,
28014 Madrid, Comunidad de Madrid,
España
Teléfono: +34 917 56 08 22
Correo electrónico: info@viajantealma.com