Política de Privacidad de Viajante Alma
En Viajante Alma, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos al interactuar con nuestros servicios de viajes y turismo.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerle nuestros servicios personalizados y mejorar su experiencia con Viajante Alma:
- Información Personal Directa: Cuando usted reserva un viaje, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta, podemos solicitarle su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fechas de nacimiento, información de pasaporte, preferencias dietéticas o de salud relevantes para el viaje, y detalles de pago.
- Información de Uso y Técnica: Recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y datos de ubicación general (no precisa). Esto nos ayuda a entender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma y a mejorarla.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para Procesar Reservas y Proporcionar Servicios: Para gestionar sus solicitudes de viaje, procesar pagos, confirmar reservas, y organizar todos los aspectos de sus tours y experiencias (p. ej., alojamiento, transporte, actividades, guías).
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones importantes sobre su viaje, responder a sus consultas y proporcionarle información relevante sobre nuestros servicios.
- Personalización de la Experiencia: Para adaptar nuestros tours y ofertas a sus intereses y preferencias, ofreciéndole itinerarios y experiencias que creemos que le resultarán más atractivas.
- Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestra plataforma y servicios, identificar tendencias, y mejorar la calidad y la oferta de nuestros tours.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartir su Información
No vendemos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Socios de confianza (como alojamientos, empresas de transporte, guías locales y proveedores de actividades) que son esenciales para la ejecución de los servicios que usted ha reservado. Compartimos solo la información necesaria para que puedan prestar su parte del servicio.
- Autoridades Legales: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud del gobierno).
4. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos sensibles y el control de acceso a los sistemas donde se almacenan los datos.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que le transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.
6. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
Viajante Alma
315 Calle del Prado, Ground Floor
Madrid, Comunidad de Madrid, 28014
España